日前，互联网消费纠纷调解平台“电诉宝”接到买家投诉“瓜子二手车”平台存在
拖延过户、不真实承诺、售后推诿、损害买家权益
等问题。12月20日，河南的买家反映，其于2024年8月14号通过瓜子平台挂卖一辆起亚狮跑，汽车成交后，瓜子员工收走了汽车登记证、行驶证及用户身份证信息，并承诺5个工作日内完成过户。平台APP随后显示汽车已过户，但直至2025年12月，用户在车管所办理业务时发现该车仍在其名下且处于逾期未年检状况。用户多次联系平台协商，瓜子方面均以“正在处置”为由拖延，迟迟未予解决。
买家觉得，瓜子平台在买卖过程中未能履行过户承诺，且售后处置消极推诿，致使其名下汽车状况异常，导致潜在经济损失与法律风险，紧急侵害了其合法权益。
据网经社企业库显示，“瓜子二手车”是车好多旧机动车辆经纪（北京）公司，成立于2015年7月13日，法定代表人为王晓宇。
2025年全年，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字零售中汽车电子商务范围用户有效投诉显示(依据投诉量排名)，“瓜子二手车”排名第2位。最新评级为“小心下单”。此外，其他被投诉的类似平台还有：
途虎汽车保养、每天拍车
等。
据网经社旗下电子商务云数据库“电数宝”监测数据显示，瓜子二手车2025年到今天投诉的问题主要包含
产品水平、退款问题、其他、售后服务、互联网欺诈、不真实营销、霸王条约、信息泄露、恶意罚款
等。
【案例一】用户投诉“瓜子二手车”伪造过户流程 汽车未过户致补贴落空索赔受阻
12月20日，徐先生向电诉宝反映，其于2025年11月14日将一台丰田汽车供应给“瓜子二手车”平台，双方协议约定在2025年12月15近日完成汽车过户流程。到期当日，该用户查看平台显示汽车“已过户”，但通过官方平台及车管所核实，发现该车实质并没有办理过户且过户材料涉嫌造假。徐先生表示，因汽车未能如期过户，致使其没办法享受汽车生产厂商提供的4000元置换补贴，且依据双方合同条约，违约方需向他们赔偿汽车价格的30%作为违约金，并弥补损失，但协商进展不顺，遂发起投诉。
【案例二】用户投诉“瓜子二手车”保修承诺不兑现 变速箱问题修理被拒
12月13日，江西的樊先生向电诉宝投诉称，其于2025年1月1日在瓜子二手车交易平台买车，平台承诺提供1年/2万公里的发动机与变速箱保修服务。汽车用后出现挂P挡冲击抖动问题，初期报修未解决。
11月汽车行驶至约1.3万公里时，经测试确觉得变速箱问题。然而平台售后却需要用户自费承担修理过程中产生的变速箱油及油封更换成本，不然拒绝修理。用户觉得有关部件更换是修理的必要环节，平台此举已违反保修协议，涉嫌推卸责任，需要其按约定履行保修义务。
【案例三】用户投诉“瓜子二手车”截留买卖定金 用户违约后卖家仅获代金券补偿
12月5日，河北的梁先生向电诉宝投诉称，其于11月14日通过瓜子二手车交易平台拍卖一辆房车，并于次日成功由一位成都用户以24.21万元竞得。但在后续交车过程中，用户单方面反悔取消买卖。平台随后没收了用户支付的3000元定金，但并未将此款项支付给梁先生。梁先生觉得，依据买卖惯例，汽车拍卖成功后此款项性质应为对卖家的履约保证金，用户违约后，该定金理应由平台转付给卖家作为赔偿。然而，瓜子平台仅向梁先生提供了200元平台代金券作为补偿。梁先生觉得平台行为是霸王条约，侵害了卖家权益，需要平台返还本应是卖家的3000元定金。
【案例四】用户投诉“瓜子二手车”强买强卖 不清醒下单后拒退订金 验车发现水平问题退款仍被拒
12月3日，广东的李先生向电诉宝投诉称，其于十月29日凌晨在不清醒状况下于瓜子二手车交易平台下单买车，当日上午8点即在汽车未发货、无物流信息时申请退还订金。客服强硬拒绝，并不真实声称“汽车已发出”。
11月4日，李先生在未收车试驾的状况下第三申请退款，平台客服强行驳回申请，并诱导其先试驾。验车时发现汽车存在刹车异响、漆面磨损、车门凹陷等水平问题，李先生因不认可车子的状况舍弃购买。后续申请退款时，平台多次以“个人缘由”为由拒绝，仅愿以平台折扣券形式返还。李先生觉得平台存在诱导消费、霸王条约、强买强卖行为，需要原路全额退还订金。
【案例五】用户投诉“瓜子二手车”涉嫌消费欺诈 买车承诺“零过户”实为已过户 里程不符且拒绝退款
11月28日，陕西的刘先生向电诉宝投诉称，其于11月27日在瓜子二手车交易平台购买了一辆标价3.97万元的雪佛兰汽车。平台页面及后续签订的《买车协议》均明确承诺该车为“零过户”。然而，在刘先生支付全款后，平台提供的汽车产权证和行驶证却显示该车事实上已过户一次。除此之外，汽车实质行驶里程（10.4万公里）相比购买前页面显示（10.2万公里）多出约2000公里。刘先生发现问题后立即终止了后续买卖步骤，并需要平台退货退款。但平台仅以“支付已完成”为由拒绝处置。刘先生觉得，平台在重点车子的状况信息上提供不真实承诺，汽车没有完成过户至其名下，上述行为已涉嫌欺诈，需要平台全额退款。
互联网消费纠纷调解平台“电诉宝”运行13余年来，与全国近千家互联网消费平台打造对接，影响1亿+互联网消成本户，新系统达成
一键投诉、自助维权、同步直达、实时处置、进度查看、评价体系、法律求助、云数据剖析
等很多功能。
此前，网经社在消费维权、立法等方面也获得不少成就，并得到有关部委、消协的一定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“网络企业创建无传销互联网平台座谈会”，发布国内首份
《中国社群经济合规研究报告》
；2017年承接浙江工商局、浙江消费者权益保护委员会委托的“外贸网上购物买家权益保护课题
”；2016年承担承接国家工商总局和浙江工商局“全国互联网交易网站合规审察”调查课题项目；在国家工商行政管理总局买家权益保护局、中消协指导，与《中国买家报》举办的“促进电子商务进步指导互联网消费”座谈会上，发布《2016年中国买家互联网消费洞察报告与网上购物指南
》。2024年9月25日，浙江消费者权益保护委员会第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》推行方法修改座谈会在浙江市场监督管理局举行。网经社电商研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江消费者权益保护委员会第四届电商专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的
